超预期! 一汽大众保养体验:鑫港JJB竞技宝官网汇众4S店

  行业动态     |      2023-11-19 06:52

  因为此次保养没有跨中午时段,所以我们也就没有体验其客餐部分,但是在工作人员的指引下,我们还是“考察”了一下客户餐厅。餐厅位于二楼,不过要穿过维修车间,可能在安全和管理上会带来一些隐患。

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  餐厅内布局比较简单,但是卫生条件不错竞技宝app平台,此外,这里并没有为客户提供单独的餐厅,而是和工作人员所共用的。

  因为下午保养客户较少,所以我们的保养比规定时间稍早就完成了,服务顾问会将洗干净的车辆开回到接待区停车位,并且到休息区通知车主,带领车主到车前检查。

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  交车环节的检查也包括外观的检查,同时服务顾问会告知车主所有的保养项目,并请车主检查确认,并展示更换下来的旧件及剩余机油,同时也会主动询问车主一些用车过程中的问题。确认无误后,服务顾问会带领车主回到接待区,完成最后的结账等手续。同时会填写保养卡片,告知车主下次到店时间,并递上服务顾问的名片。

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  目前店内完成保养后,出场不需要开具出门条,因此完成各项手续后,车主就可以直接驾车离开了。

  本次鑫港在售后保养中的表现可圈可点,基本没有太多的丢分项目,只是在独立客户餐厅方面没有得分,但北京市同中,能做到这点的也并不多,而在其他方面,该店基本都非常规范的完成。也因为是新店的缘故,所以在硬件设施方面比一些老店有很大的提升,此外由于当天保养客户不多,所以整体环境、效率都有不错的体验。

  据店内服务人员介绍,目前该店所提供的维修工位在北京地区也是数量较多的,基本不需预约到店也可以直接进场,所以对于那些对时间比较敏感的客户,该店是一个不错的选择。而如果在客流的高峰期,店内仍然能保持目前的服务水准,那就非常值得肯定了。

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