竞技宝 app官网质保期内是否必须在4S店维保:消费者有自由选择场所的权利

  行业动态     |      2023-11-23 21:27

  近日,李先生还在质保期内的迈腾到了该做保养的时候,但是他对去4S店保养,还是去汽车服务连锁企业进行保养有点小纠结。在他看来,去4S店保养价格比较贵,去汽车服务连锁保养又担心会脱保。

  其实,当车辆还在质保期内,是否必须去4S店进行保养,已经是一个老生常谈的话题。不少消费者也都有李先生这样的纠结,去4S店觉得价格贵,不去又不安心。那么,质保期内的车辆是否一定要在4S店保养呢?

竞技宝 app官网质保期内是否必须在4S店维保:消费者有自由选择场所的权利(图1)

  《机动车维修管理规定》明文规定:托修方有权自主选择维修经营者进行维修,除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。

  这意味着,汽车厂家和汽车经销商都不能强制消费者到4S店进行保养,消费者可以自主选择去4S店、汽车服务连锁企业或者社会店进行保养,质保期内没有按照厂商及4S店要求到4S店进行维修保养的车辆也不会失去质保机会。

  同时,还有规定,汽车产品如未在4S店进行保养,出现问题之后,能够证明所出问题与保养没有因果关系,4S店则不能免除三包责任。意味着,质保期内消费者没有在4S店进行保养,而是去了汽车服务连锁或社会店,保养项目为更换空调滤芯JJB竞技宝官网,但是出现问题的部件为变速箱,4S店则不能免除维修义务。

  法律保护消费者的权益,但是同样也维护4S店的利益,只有这样汽车售后市场才可持续发展。业内人士分析,理论上来讲,质保期内的车辆在4S店之外的场所进行维修养护出现问题之后,4S店也是应该给予理赔的。但是,这都必须满足一个大前提,即必须要提供维修方的工商执照、维修行业经营许可、结算发票、配件采购使用证明、配件合格证、资历证明、能力证明、出场竣工证明等资料,否则4S店能够以配件质量不过关、维修工艺不过关、品质难以保障等理由拒绝理赔。

  质保期内离开4S店去其他维修场所进行维修养护,出现问题之后去4S店理赔的过程比较繁琐。也曾经有车主在4S店之外的场所维保后,因为不能出具相关证明,被4S店拒绝理赔,虽然后来走了诉讼之路但还是败诉而归。从这位车主败诉的经历可以看出,质保期内车主不在4S店进行维保,还是要承担相应的风险的。

  某行业人士表示,《机动车维修管理规定》给予了消费者自由选择维修场所的权利,除了4S店,汽车服务连锁企业以及社会店也都是可以选择的维保场所,但是一定要注意对方是否拥有相关资质,做完维保之后是否能够出具相关证明,不要因为节约“小钱”,而导致吃了“大亏”。毕竟,当真的出现问题需要理赔时,无论是4S店还是法院都需要消费者提供相关证明,如若不能出具,就“有苦说不出了”。

  读到这里可能有一些网友表示疑惑,如果想要免除繁杂的手续和证明,又想要质保,就必须留在4S店进行维修保养了吗?

  有行业人士表示,质保期内还是建议消费者去4S店进行保养,虽然三包政策允许消费者自由选择维修场所,但毕竟比较麻烦。为了省去繁杂的手续,享受4S店的整车质保,还是去4S店维修保养比较好。他举例说明,如果出现问题的部件为发动机、变速箱等关键部件消费者因不能提供相关证明,4S店拒绝维修,车主的损失就就会比较大。

  对此有人持不同看法,某位在汽车后市场从业二十余年的人士表示,4S店只是汽车维修养护的一个场所,质保期内的消费者也可以选择维修保养价格低于4S店,品牌力高于社会店的汽车服务连锁企业。该人士分析,消费者最担心基本是发动机、变速箱等关键部件出现问题时,4S店拒绝提供质保,但是,以天猫养车和途虎养车为代表的平台型汽车服务连锁企业也已经向消费者提供发动机质保了。

  天猫汽车推出“保养宝”。消费者在天猫养车做完车辆发动机、变速箱等保养,可享发动机/变速箱10年或15万公里质保。由保养过程引起的质量问题,也将获得保险赔付。

  途虎养车推出了最高可保10年的动力总成保,该质保承诺包括发动机和变速箱整个动力总成的质保。符合相关要求的车辆到任一途虎养车工场店进行指定保养项目时,只要参照规范进行保养,即可免费领取十年动力总成保。

  天猫养车以及途虎养车等推出动力总成保,意味着,提供发动机、变速箱等关键部件质保已经不再是4S店的“专利”,天猫养车、途虎养车等平台型汽车服务连锁企业也已经进入了汽车关键部件质保赛道,并不断深入。

  因此可见,质保期内的消费者进行维修保养有比较丰富的选择空间。但是,如果在质保期内离开4S店,选择其他维修保养场所时一定要擦亮眼睛,选择能够开具相关证明,且服务品质有保障的维修场所。

  声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。