竞技宝app(中国)官方网站IOS/Android通用版/手机app下载买新车最怕遇到车辆的质量问题，长沙的苏先生1个月前在申湘凯迪拉克4S店花了30.5万，购置了一台XT5。新车上路700公里，在一次行驶过程中，车辆倒挡突然失效，这可把苏先生给吓懵了。
这台黑色凯迪拉克XT5，是苏先生花了30.5万购置的新车。但让他失望的是，这台新车提回家一个多月，才行驶了700公里，居然出现了质量问题。
车主 苏先生：这台车我才开了一个多月，12月2日仪表盘突然显现故障灯，车辆就没倒档功能，车子突然往前冲，好大的力，幸好前面没有车， 有车就会追尾出事。
车子倒档功能突然失效，当时，让苏先生现场慌了神，在沉着冷静几分钟后，苏先生靠着前进挡缓慢的开到了4S店。经过4S店检查，给出的回复是苏先生这辆汽车变速箱出现了问题。
车主 苏先生：经过4店检查说变速箱有问题，说要换变速箱总成，这肯定是质量有问题啊，变速箱属于三大件，三大件出了问题，一旦换了变速箱，就有记录车辆就有折损，4S店肯定要赔偿我的损失，所以我们双方没有达成一致。
新车出现倒挡功能异常，在苏先生看来，这明显就是质量问题。那么，事实是否如此？
长沙申湘凯迪拉克4S店 售后负责人：报修的问题挂倒挡不走的状况，从初步的判断，可能跟变速箱的某个零部件有一定关系。
驾驶过程中，车辆倒档突然失效，经4S店初步排查为变速箱零部件故障，属于汽车质量问题，需要更换变速箱总成。苏先生认为，变速箱属于汽车最重要的部件之一，一旦更换不仅会造成新车贬值，后续驾驶安全也让他担心，他希望4S店能进行退换车。
长沙申湘凯迪拉克4S店售后负责人：这台车到目前为止，客户没有容许我们进行拆解，这个过程中我们跟客户多次沟通协商，我们跟厂家申请更换变速箱总成，不影响变速箱质量，同时给客户关怀，提供车辆延保一年，包括赠送两次保养。
4S店售后负责人表示，根据汽车《三包法》规定，因同一质量问题累计修理超过四次的情形，消费者可凭购车发票、三包凭证要求退换车。对于苏先生购置的这台车，目前，暂未达到退换条件。
面对苏先生担心更换变速箱后，可能会产生折损贬值的顾虑，所提出的补偿方案。4S店售后负责人表示，接下来他会向厂家沟通，尽最大努力保障客户权益竞技宝app官网。
在记者截稿前，苏先生打来电线S店的沟通协调，目前，双方就维修和补偿已经达成一致。
